PTT Kargo İle Gönderilen Paketten Eksik Ürün Çıkması Mağduriyetim

PTT Kargo ile arkadaşımdan tarafıma gönderilen KP0597*****35 takip numaralı, alıcı ödemeli kargoyu bugün teslim aldım. Teslim sırasında hiçbir sorun belirtilmedi, ben de 210 TL nakit ödeme yaparak kargoyu teslim aldım.

Paketi teslim aldıktan sonra kontrol ettiğimde, üzerinde “kırılabilir” etiketi bulunan paketin kesilmiş olduğunu fark ettim. Arkadaşım pakete 6 adet demir halka koymuştu; ancak paketin açılmış yerinden 2 adet demir halkanın alındığını gördüm. Durumu arkadaşımla görüşerek teyit ettim. Yani gönderilen ürünler eksik çıkmış durumda ve bu durum açıkça kargo sürecinde güvenlik zafiyeti oluşturuyor. Eksik olan her bir demir halkanın adet fiyatı 317 TL’dir, toplamda 2 halka için 634 TL tutarında maddi kaybım oluşmuştur.

Hem malımın eksilmesi hem de güvenlik zafiyeti nedeniyle PTT’den bu konuda acil ve detaylı bir inceleme başlatılmasını, kargonun taşınma sürecinde buna sebep olan kişilerin tespit edilmesini ve eksik olan 2 adet demir halkanın toplam 634 TL bedelinin tarafıma ödenmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve sürece dair tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini bekliyorum. Sorunum çözülmediği takdirde suç duyurusunda bulunacağım.