PTT Kargo İle Gönderdiğim Klozet Kayboldu Zararımı Karşılamıyorlar

26 Haziran 2025 tarihinde Trendyol üzerinden satışını yaptığım klozeti, Mardin Kızıltepe PTT Kargo şubesinden sigortalı olarak gönderdim. Gönderi kodum: 7340024412218864. Klozet müşteriye kırık şekilde ulaştı ve müşteri ürünü kabul etmedi, bana geri gönderildi. Klozet şubeye ulaştığında teslim almadım. Birkaç ay sonra şubeye başvurduğumda, klozetin ortada olmadığını, PTT tarafından çöpe atıldığını öğrendim.

8 Ekim 2025 tarihinde PTT şubesine giderek tüm evraklarımı ve klozetin faturasını sundum, dilekçe oluşturdum. Ancak aradan geçen zamana rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Üstelik bu, PTT ile yaşadığım ikinci benzer olay; ilkinde zararımı karşılamışlardı, ancak bu defa şube çalışanları zararımı karşılamayacaklarını söylediler. Klozeti özenle ve sağlam bir şekilde paketlediğimi, şube personelinin de buna şahit olduğunu özellikle belirtmek isterim.

15.000 TL tutarındaki zararımın PTT tarafından karşılanmasını talep ediyorum. Sürecin hızlandırılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.