PTT Kargo İade Tesliminde Haksız 20 TL Ücret Alındı, Makbuz Verilmedi

2 Ekim 2025 tarihinde, Dolap uygulaması üzerinden yaptığım bir satış sonrası, alıcı ürünü teslim almayınca kargom tarafıma iade edildi. Kargoyu eve getiren Kadıköy Acıbadem PTT şubesi kuryesi, bana 20 TL ücret ödemem gerektiğini söyledi. Aslında böyle bir ödeme yapmam gerekmemesi gerektiğini belirttim ancak yine de ödemem istendi ve 20 TL’yi ödedim. Daha sonra Dolap müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, anlaşmaları gereği böyle bir ücret talep edilmeyeceği bilgisini aldım.

Ücretin neden tahsil edildiğine dair hiçbir açıklama yapılmadı ve makbuz da verilmedi. Tutar çok yüksek olmasa da, bu şekilde haksız yere ücret alınmasının doğru olmadığını düşünüyorum. PTT Kargo’dan ödediğim 20 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.