PTT Kargo Hasarlı Pasaport Teslimi

04.01.2024 tarihinde 26070868***039 barkod numaralı kargom, içerisinde pasaport olmasına rağmen 'başka şahıslara teslim edilmemeli' ibaresine karşın, çalışmakta olduğum okulun görevlisine bırakılmıştır. Arandığımda almaya gidene kadar kurye yerinden ayrılmıştır. Pasaportu teslim aldığımda, kamera kayıtları ile de sabitlenmiş şekilde hasarlı olduğunu fark ettim ve şikayette bulundum. Ek olarak, hasar görsellerini de ilettim. Şikayetim üzerine şubeye yönlendirildim. Eyüp PTT şube müdürü, kamera kayıtlarına rağmen 'Hasarı sizin yapmadığınızı nereden bilebiliriz? ' diyerek yardımcı olmamıştır. Ödemesini eksiksiz yaptığım pasaport defterimin, kargoda verilen hasardan ben sorumlu tutulamam. Kendi pasaportumu yırtacak bir durum söz konusu değildir. Kargo sürecinde yırtıldığını ve üçüncü şahıslar tarafından bantlandığını gözlemlediğim için, yeni bir pasaport talep ediyorum ya da zararımın karşılanmasını istiyorum.