PTT Kargo Gönderim İle İlgili Ciddi Bir Mağduriyet Yaşıyorum

PTT ile 27918026239** numaralı kargomla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Kargom 2 Şubat Pazartesi günü Bursa’dan çıktı, dün Çanakkale Çan ilçesine kadar geldi ve bugün için dağıtıma çıkacak diye bekliyordum. Normalde teslim kodu vb. Bir mesaj gelmedi, ben de sürekli sipariş verdiğim sayfadan aldığım kodla takibini yapıyordum.

Bugün sabah PTT’den bir mesaj geldi, linke tıkladığımda kargomun tekrar Bursa sevkiyatta göründüğünü fark ettim. Yanlışlık olduğunu düşündüm, düzelir diye bekledim ama herhangi bir düzeltme yapılmadı. Bunun üzerine PTT müşteri hizmetlerini aradım, bana yanlış araca yüklemeden dolayı Bursa’yı aramam gerektiği söylendi.

Bursa PTT’yi arıyorum açan yok, Çan ilçe PTT’yi arıyorum yine açan yok. Gönderen taraf da bu gecikmeden dolayı mağdur, ben de mağdur durumdayım. PTT, yaptığı hata ile hem beni hem göndericiyi mağdur ettiği gibi bir de kargonun peşine düşmemi, sorunu benim çözmemi bekler bir tavır sergiliyor.

Kargomun acilen Çanakkale Çan adresime ulaştırılmasını, yaşanan bu karışıklık ve iletişimsizlikle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve uğradığım mağduriyet için gerekli özrün ve hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.