PTT Kargo Gönderi Teslimat Sorunu

Yurt dışından adıma, içinde acil olarak kullanmam gereken ilacımın bulunduğu bir kargo gönderisi yapıldı. Gönderi PTT bünyesine sevk edildikten sonra 26 Mart 2026 günü içerisinde teslim edileceği bilgisi verildi. Gün boyu evde olmama ve özellikle beklememe rağmen hiçbir şekilde teslimat yapılmadı.

Akşam saatlerinde kargo durumunu kendim kontrol ettiğimde, tg6501609***75 takip numaralı gönderi için “Teslim Edilemedi” ibaresini gördüm. Ardından canlı destek hattına bağlandığımda, adresimin düzgün/yeterli olmadığı gerekçesiyle teslimatın yapılamadığı bilgisi paylaşıldı. Oysa sistemde kayıtlı adresim son derece detaylı ve açık şekilde yer almaktadır; bu adrese ulaşılamaması mümkün değildir.

Ayrıca günümüz teknolojisinde kuryenin adresi bulamaması halinde alıcıyı telefonla araması veya en azından SMS ile bilgilendirme yapması gerekirken, tarafıma ne bir arama yapılmış ne de gönderimin durumu hakkında herhangi bir SMS gönderilmiştir. Şişli PDM sorumluluğunda olduğu anlaşılan bu gönderinin, adrese hiç gelinmeden ve benimle iletişime bile geçilmeden “adres yetersiz” denilerek teslim edilememiş gösterilmesi kabul edilemez bir başıboşluktur.

Söz konusu gönderi bir ilaçtır ve gecikmesi sağlığım açısından risk oluşturmaktadır. İlacımın en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını, gerekirse Şişli PDM’den tarafıma net ve tutarlı bir bilgilendirme yapılmasını ve bu ihmalden sorumlu personel hakkında gerekli incelemenin başlatılmasını talep ediyorum.