PTT Kargo Gölbaşı Şubesi Teslimatı Reddetti, Müşteri Temsilcisi Yardımsız

PTT Kargo Gölbaşı Şubesi ve PTT Kargo müşteri hizmetleriyle ciddi bir teslimat sorunu yaşıyorum. 2784163001446 takip numaralı kargom dün dağıtıma çıkarıldı ancak hiçbir gerekçe belirtilmeden teslim edilmedi. Bugün ise tekrar dağıtıma çıkardıklarını söyleyip beni aradılar, fakat ben daha telefona cevap bile veremeden aramayı kapattılar. Ardından numarayı hemen geri arayıp müşteri temsilcisine ulaştım ancak durumu anlatmama rağmen hiçbir şekilde yardımcı olmadı ve evde olmadığım gerekçesiyle teslimat yine yapılmadı.

Müşteri temsilcisinin yaklaşımından ve sürecin yönetiminden kesinlikle memnun değilim, yardımcı olmayacaklarsa neden bu hizmet veriliyor anlamıyorum. Ayrıca genelde kapıyı çalmadan, haber vermeden not bırakıp gidiyorlar; bu sefer de yetiştiremedikleri kargoyu cumartesi günü sözde dağıtıma çıkardıklarını iddia ediyorlar fakat gerçekten dağıtıma çıktıklarına dahi inanmıyorum.

Kargomun en kısa sürede adresime düzgün bir şekilde teslim edilmesini, bu süreçte yaşanan iletişim ve hizmet aksaklıklarıyla ilgili olarak da hem Gölbaşı Şubesi hem de çağrı merkezi personeli hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.