PTT Kargo Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

PTT Kargo ile yaşadığım gecikme ve bilgi eksikliği nedeniyle şikayetçiyim. 2 Mart tarihinde 2783492111824 takip numaralı, Kitapkargo üzerinden yapılan alışverişime ait paketim PTT’ye verildi; ancak aradan günler geçmesine rağmen sistemde hiçbir hareket görünmüyor ve tahmini teslimat tarihi de yer almıyor. Ürünü satın alırken 1–3 iş günü içinde teslim edileceği belirtilmişti, bu yüzden özellikle bu süreye güvenerek alışveriş yaptım.

Yaşadığım gecikme üzerine müşteri temsilcisine yazdığımda ise net bir bilgi alamadım; sadece teslimat süresinin 7 iş günü olduğu söylenip geçildi ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Hem kargomun nerede olduğu hem de ne zaman teslim edileceği konusunda açıklama yapılmaması, sürecin bu kadar belirsiz ve ilgisiz yürütülmesi beni mağdur etti.

Kargomun nerede olduğunun acilen araştırılmasını, tarafıma net ve açıklayıcı bilgi verilmesini ve paketimin en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum.