PTT Kargo Gecikmesi Trendyol Siparişinin Teslim Edilmemesi

Trendyol üzerinden satın aldığım bir adet retinal krem ve iki adet maskeden oluşan siparişim, PTT Kargo tarafından 05.10.2026 tarihinde teslim alındı. Takip numarası 2784047789781 olan gönderim 08.10.2026 tarihinde PTT Aliağa gönderim merkezine ve teslim dağıtım adresine gelmesine rağmen günlerdir dağıtıma çıkarılmıyor ve hiçbir işlem yapılmadan bekletiliyor.

Şubeyi telefonla aradığımda hiçbir şekilde ulaşamıyorum, müşteri hizmetlerini aradığımda da somut bir çözüm sunulmuyor ve kargomun neden beklediğiyle ilgili net bir bilgi alamıyorum. Tahmini teslim tarihi geçmiş olmasına rağmen hâlâ teslimat yapılmaması hem zaman kaybına hem de mağduriyet yaşamama neden oluyor.

Kargomun bir an önce dağıtıma çıkarılarak teslim edilmesini ve bu gereksiz gecikmenin neden yaşandığı konusunda tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.