PTT Kargo Gecikmesi Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet

PTT Kargo ile yaşadığım bir gönderi sürecindeki ciddi gecikme ve mağduriyet nedeniyle bu şikâyeti yazıyorum. Kp06077932374 numaralı kargom 10 Ocak tarihinde Gaziantep Şahinbey dağıtım merkezine gelmiş görünmesine rağmen, aradan 8 gün geçmesine rağmen hâlen tarafıma teslim edilmedi ve özellikle son 4 gündür dağıtım merkezinde beklediği halde herhangi bir ilerleme olmadı.

Bu kadar uzun süren bir gecikme nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim ve verilen hizmetten son derece hayal kırıklığı yaşıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise yapabilecekleri bir şey olmadığını söylemekle yetindiler; bu da sorunun çözümü için hiçbir adım atılmadığını gösteriyor.

PTT Kargo’dan, bu yaşanan gecikme ve mağduriyetle ilgili olarak neden böyle bir durumla karşılaştığımı net ve detaylı bir şekilde açıklamalarını ve tarafıma resmi bir özür iletmelerini bekliyorum. Ayrıca benzer gecikme ve ihmallerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını, bundan sonra hiçbir müşterinin bu şekilde mağdur edilmemesini talep ediyorum.