PTT Kargo Dağıtımında Bilgilendirme Ve Teslimat Sorunu: Adrese Gelinmediği Halde Not Bırakılmış Gibi Gösterildi

25.11.2025 tarihinde PTT Kargo ile tarafıma gönderilen, içinde kıyafet bulunan ve takip numarası 2783437957755 olan kargomla ilgili dağıtım sürecinde ciddi bir sorun yaşadım. Bugün kargo görevlisi tarafından bir kez telefonla arandım, telefon tam açılmak üzereyken kapandı ve hemen ardından aynı numarayı geri aradım. Telefona çıkan görevli, kargonun adrese geldiğini, evde olmadığım için kapıya not bırakılıp geri götürüldüğünü söyledi.

Bu bilgi üzerine hemen balkona çıkıp etrafa baktım, ne bir kargo görevlisi gördüm ne de kapıda herhangi bir not veya kağıt vardı. Gün boyunca evdeydim ve zilim de hiç çalmadı. Buna rağmen sanki adrese gelinmiş ve not bırakılmış gibi işlem yapılması hem mağdur olmama hem de dağıtım sürecine karşı güvensizlik hissetmeme neden oldu.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, PTT İldem Şubesi ile görüşmem gerektiği ve belki kargonun yeniden adrese getirilebileceği söylendi. Ancak PTT İldem Şubesi’ni dört kez aramama rağmen telefonlarıma hiçbir şekilde cevap verilmedi ve bu süreçte hiçbir bilgilendirme almadım. Ben bu kargo için şubeye gitmek zorunda olmadığımı, burada açık bir dağıtım ve bilgilendirme hatası olduğunu düşünüyorum. Kuryenin adrese hiç gelmemiş olma ihtimali beni özellikle rahatsız etmektedir.

Kargomun, şubeye gitmem gerekmeksizin, bugün içinde tekrar adresime getirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini, dağıtım süreciyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı veya telefonla bilgilendirme yapılmasını istiyorum.