to read complaints and reviews, or file yours.PTT Kargo Dağıtım Hatası Nedeniyle Teslim Alamama
PTT Kargo ile yaşadığım bir adrese teslim sorunu nedeniyle mağdur oldum. Adres bilgilerim sistemde açıkça İzmir Çiğli Yenimahalle olarak yer almasına rağmen, gönderim Bayraklı’da dağıtıma çıkarılmış ve ardından adres hatalı denilerek tekrar dağıtım merkezine geri gönderilmiştir. Gönderim özel bir kutu şeklinde hazırladığım özel bir gönderidir ve şu anda tamamen PTT’nin yanlış yönlendirmesi nedeniyle elime ulaşmıyor.
29.01.2026 tarihli ve 2783307154580 takip numaralı kargom için müşteri hizmetleri çağrı merkezi ile görüştüğümde, yönlendirme yapma yetkileri olmadığını, Konak’tan almam gerektiğini söylediler. Oysa gönderi Çiğli şubesine gelse rahatlıkla teslim alabileceğim, adresim de zaten Çiğli Yenimahalle olarak kayıtlı.
Kendi sistemlerindeki yönlendirme ve dağıtım hatası yüzünden kargomu alamıyorum ve herhangi bir çözüm sunulmuyor. Kargomun en kısa sürede adresime veya en azından Çiğli şubesine yönlendirilerek teslim edilmesini ve bu konuda tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
