PTT Kargo Buca Şubesindeki Kargo Teslim Edilmedi Ve Telefonlara Cevap Verilmiyor

PTT Kargo ile başıma gelen bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Giyim ürünümün bulunduğu, kp06509829197 takip numaralı kargom 14 Temmuz’dan bu yana PDM Buca şubesinde görünmesine rağmen hala elime ulaşmadı. Günlerdir “şubede” olarak görünen bir gönderinin teslim edilmemesi hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete neden oluyor.

Çalışma saatlerim nedeniyle şubeye gidip yüz yüze görüşme imkanım yok, bu yüzden iki gündür sürekli PDM Buca müdürlüğünü arıyorum ancak telefonlara hiçbir şekilde cevap verilmiyor. Müşteri temsilcisi ve çözüm merkezi tarafında da somut bir çözüm sunulmadı, kimse kargomla ilgili net bir bilgi vermiyor.

Kargomun en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve PDM Buca müdürlüğünün telefonlara neden cevap vermediği konusunda tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum. Yaşadığım bu gecikme ve iletişimsizlik nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve süreçle ilgili acil şekilde geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.