PTT Kargo Aktarma Merkezindeki Gecikme Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

PTT Kargo ile İstanbul Sultangazi’den Mersin’e gidecek kp06485747225 takip numaralı kargom 6 gündür aktarma merkezinde bekliyor ve herhangi bir hareket görünmüyor. Bu durum hem ciddi gecikmeye hem de mağduriyete neden oluyor.

Acil teslimat gerektiği için defalarca müşteri hizmetlerini aradım, yaklaşık 10 kez görüşme yapmaya çalıştım ancak her seferinde “yanlış numara” denilerek telefon yüzüme kapatıldı ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Ne kargonun nerede olduğuna dair net bir bilgi veriliyor ne de sürece dair açıklama yapılıyor.

Kargomun bir an önce Mersin’deki alıcıya teslim edilmesini, yaşadığım mağduriyetin ve çağrı merkezindeki bu yaklaşımla ilgili olarak da gerekli incelemenin yapılıp tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.