PTT Kargo Adresi Bulamama Ve Güvenlik İhlali

PTT Kargo aracılığıyla tarafıma gönderilen Trendyol siparişim, Kocaeli Çayırova’daki teslimat adresime bugün getirilmiştir. Aynı adres daha önce farklı kuryeler tarafından defalarca sorunsuz bir şekilde bulunup teslimat yapılmış olmasına rağmen, bugün görevli kurye adresi bulamadığını belirterek beni telefonla aramıştır.

Telefon görüşmesinde kurye personeline adres konusunda gerekli yönlendirmeyi yapmama rağmen, şahsıma bizzat teslim edilmesi gereken kargo bina girişinin önüne bırakılmış ve herhangi bir teslimat işlemi yapılmadan bölgeden ayrılmıştır. Kargo, herkesin rahatlıkla ulaşabileceği, kaybolma veya üçüncü kişiler tarafından alınma ihtimali bulunan bir alana bırakılmıştır. Bu durum, hem güvenlik hem de teslimat sorumluluğu açısından kesinlikle kabul edilebilir değildir.

Adresimin yıllardır pek çok farklı kurye tarafından hiçbir sorun yaşanmadan bulunabilmesine rağmen, ilgili personelin adresi bulamadığını iddia etmesi ve buna rağmen kargoyu teslim etmeden bina önüne bırakıp gitmesi, PTT Kargo’nun teslimat süreçlerine olan güvenimi ciddi şekilde zedelemiştir.

Söz konusu personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, kargonun neden tarafıma teslim edilmeden bina önüne bırakıldığına dair detaylı bir araştırma gerçekleştirilmesini ve bu araştırmanın sonucu hakkında tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum. Bina girişine bırakılan kargoya ait fotoğrafı da şikayetime delil olarak ekliyorum.