PTT Kargo Adrese Teslim Etmediği Halde Alıcıya Teslim Edildiği Şeklinde İşleniyor

Yaklaşık altı aydır PTT Kargo’nun Kocaeli Gölcük bölgesindeki dağıtımından kaynaklı ciddi bir teslimat sorunu yaşıyorum. Son dört beş kargomda da aynı durum tekrar ediyor. Adresim açıkça ev adresi olmasına rağmen, kapım çalınmadan ve zilime bile basılmadan kargolarım sokaktaki bir Şok market şubesine bırakılıyor.

Takip ekranına girdiğimde kargonun “alıcıya teslim edildiği” görünüyor, ancak fiili olarak bana değil markete bırakılıyor. Evde olmama ve adres bilgilerim doğru olmasına rağmen dağıtım personelinin hiç eve uğramadan, kargoyu markete teslim edip sistemde bana teslim edilmiş gibi göstermesi hem işleyiş açısından hem de kayıtlar açısından kabul edilemez bir durumdur.

Bu nedenle CİMER üzerinden de şikayette bulundum. Verilen cevapta kargonun tarafıma teslim edildiği ifade ediliyor, ancak takip sorgulamasında teslimat yeri açıkça Şok market olarak görünüyor. Bu yanıtın CİMER kayıtlarını ve dolayısıyla devleti de yanıltıcı nitelikte olduğunu düşünüyorum.

Ev adresim varken, kargolarımın sürekli olarak bir markete bırakılmasını ve buna rağmen sisteme bana teslim edilmiş gibi işlenmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Kargolarımın, kayıtlı ev adresime, kapım çalınarak teslim edilmesini, bu uygulamadan derhal vazgeçilmesini ve dağıtım personeliyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum.