PTT Kargo Acil Ve Değerli Gönderimi Yanlış Şubeye Yönlendirip Teslim Etmiyor

PTT Kargo ile yaşadığım sorun nedeniyle bu şikayeti yazmak zorunda kaldım. 03.12.2025 tarihinde İstanbul Kadıköy’den, benim için hem parasal değeri olan hem de acil ihtiyaç içeren bir kargo tarafıma gönderildi. Kargonun takip numarası KP06001339194’tür.

04.12.2025 tarihinde kargomun yaşadığım şehir olan Ankara’ya ulaştığı ve saat 08:04’te yanlış yönlendirme yapılarak dağıtım için Sincan PDM’ye gitmesi gerekirken Çankaya PDM’de göründüğü bilgisine ulaştım. O saatten bu zamana kadar sistemde başka hiçbir hareket görünmüyor ve kargom hâlâ teslim edilmedi. Adresim Ankara Sincan/Yenikent olmasına rağmen kargo yanlış bir birime yönlendirilmiş durumda.

Konu ile ilgili olarak PTT müşteri hizmetlerini aradığımda, kargomun en son Çankaya PDM’de gözüktüğünü, bu nedenle Çankaya PDM ile görüşmem gerektiğini, kendilerinin ise bu konuda bir şey yapamayacağını söylediler. Çankaya PDM’yi defalarca aramama rağmen birime hiçbir şekilde ulaşamadım ve sorun hâlâ çözülmedi.

Hem parasal değeri olan hem de acil ihtiyaç duyduğum bu kargonun kaybolma veya daha fazla gecikme ihtimali beni ciddi şekilde mağdur etmektedir. 08.12.2025 tarihine kadar kargom teslim edilmezse Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunmak zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum. Kargomun acilen bulunarak doğru adres olan Ankara Sincan/Yenikent adresine teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.