PTT Gönderim Elime Ulaşmadı

Ankara Sincan’da PTT üzerinden teslim edilmesini beklediğim Belçika çıkışlı takipsiz posta gönderim yaklaşık 1 aydır elime ulaşmadı. 3 Kasım 2025 tarihinde Belçika’dan gönderilen, Belçika pos ile geleceği belirtilen ve Türkiye’ye çok daha önce giriş yaptığı görülen bu zarfın hâlâ teslim edilmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Gönderi, Zaluzianskya Capensis süs bitkisi tohumu (Phlox Midnight Candy, akşam açan, vanilyamsı yoğun kokulu çiçek tohumu) olup, karantinaya girmeyen ve gümrüğe takılmayan bir ürün olmasına rağmen hiçbir hareket bilgisi alamıyorum. Ürün için kargo dahil toplam 437,76 TL ödemiştim, ancak teslimat gerçekleşmeyince satıcıdan para iadesi talep etmek zorunda kaldım.

En yakın PTT şubelerini (özellikle Pınarbaşı ve Sincan Merkez) aradığımda, takipsiz zarfların Sincan/Fatih’ten dağıtıma çıktığı, ancak takipsiz olduğu için bilgi veremedikleri söylendi. Ayrıca PTT çağrı merkezi ve canlı sohbet yardım hattını da defalarca aramama rağmen, gönderimin akıbetiyle ilgili somut hiçbir bilgi verilmedi. Türkiye’de takipsiz gönderilerin bu kadar uzun süre bekletilmesi, alıcıya hiçbir bilgilendirme yapılmaması ve hiçbir yetkilinin net cevap verememesi gerçekten üzücü ve güven zedeleyici bir durumdur.

Takipsiz dahi olsa, yurt dışından ücret ödenerek satın alınan gönderilerin 1 aya yakın süre boyunca belirsizlik içinde bekletilmemesini, Ankara Sincan bölgesinde takipsiz zarfların sevk edildiği Sincan/Fatih merkezle iletişime geçilerek, adıma gelen zarfın akıbetinin araştırılmasını ve mümkünse teslimatın en kısa sürede yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, bundan sonraki süreçte takipsiz gönderilerin de ek ücret karşılığında takip edilebilir veya alıcıya bilgi verilebilir bir sisteme kavuşturulmasını rica ediyorum.