PTT Doğubayazıt Kargo Personelinin Sorumsuzluğu Ve Kaba Tutumu

PTT Kargo Doğubayazıt şubesinin Çiftepınar Mahallesi, Alpdoğan Caddesi’ne dağıtım yapan personelinin sorumsuzluğu nedeniyle defalarca mağdur oldum. 25 Aralık Perşembe sabahı 08.05 civarında “Kargonuz dağıtıma çıkmıştır” şeklinde mesaj geldi, kısa bir süre sonra da dağıtım personeli aradı. O sırada telefona bakamadığımızda veya şebeke çekmediğinde kesinlikle kapıya gelmedi, zili çalmadı, doğrudan kargoyu şubeye geri götürdü.

Bu son yaşadığım olayda kargomun içinde bebeğime mama vardı ve geleceğine güvendiğim için özellikle dışarıdan mama almamıştım. Eşim de işte olduğu için ben de çıkıp eczaneden mama alamadım; tanıdıklardan rica ederek mama getirtmek zorunda kaldık ve gerçekten zor durumda kaldık. Bu durum aynı bölgede sürekli tekrar ediyor; daha önce oturduğum evde de PTT Kargo dağıtımında benzer sorunlar yaşamıştım.

Ayrıca bugün başka bir kargo teslimatında dağıtım görevlisi kapımıza geldiğinde eşim durumu kendisine anlatarak sabahları telefonun sessizde olabildiğini, bu yüzden zile basmasını rica etti. Görevli ise “Zilin çalışıyor mu ki?” şeklinde alaycı bir ifade kullandı, kabaca konuştu ve “Suçlu sizsiniz” diyerek hiçbir şekilde empati göstermeden çekip gitti. Sürekli aynı sorunu yaşamamıza rağmen her seferinde sanki tek suçlu bizmişiz gibi davranılması bizi daha da rahatsız etti.

PTT Doğubayazıt kargo dağıtımında görevli personelin bu davranışı nedeniyle ciddi şekilde mağdur ediliyoruz. Telefona ulaşılamayınca kapıya hiç gelinmemesini, zili çalmadan kargonun şubeye götürülmesini ve üstüne bir de kaba ve suçlayıcı bir üslupla muhatap olunmasını kabul etmiyorum. Dağıtım personelinin bu konuda ciddi şekilde uyarılmasını, aynı sorumsuzluğu tekrar etmesi halinde gerekli disiplin işlemlerinin uygulanmasını, ayrıca bundan sonra kargolarım dağıtıma çıktığında telefona ulaşılamasa bile mutlaka adrese gelinip zilimin çalınmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyet nedeniyle PTT Kargo Doğubayazıt şubesinden de tarafıma açıklama ve özür bekliyorum.