to read complaints and reviews, or file yours. 
Evde olduğum bir gün teslim edilmesi gereken kargom, zilime basılmadan ve kapım çalınmadan, yalnızca bir kez telefonla aranarak “teslim edilemedi” olarak sisteme girildi. Oysa o saatte evdeydim. Müşteri hizmetlerine durumu bildirdim; önce B**** Hanım, ardından D**** Hanım ile görüştüm. D**** Hanım sadece arama yapıldığını ve bu yüzden teslimat yapılmadığını söyledi. Adrese teslim bir gönderide yalnızca telefonla aramak yeterli değildir. Kapı çalınmalıydı ama PTT Kargo çalışanları temel teslimat yükümlülüğünü yerine getirmediği halde bu durumu bahane ederek beni haksız göstermeye çalıştılar.
Şubeyi arayıp sorunu bildirdikleri kargo görevlisi beni sonradan arayıp zile bastığını iddia etti. Kamera kaydım olduğunu ve o saatte kapının çalınmadığını kanıtlayabileceğimi söylediğimde, kargo aniden kapıma kadar getirildi ve teslim edildi. Ayrıca aynı görevli daha önce de kimlik ve kredi kartı tesliminde kaba davranmış ve saygısız bir üslupla konuşmuş, “telefonunuza bakın”, “nasıl sepetiniz olmaz” gibi uygunsuz ifadeler kullanmıştı.
Sürekli tekrar eden bu durumdan artık ciddi anlamda rahatsızım. Ve Kimlik ve kredi kartı gibi zorunlu gönderilerde, yeri geldiğinde mecburen kullandığımız PTT Kargo bu sorunları çözmezse şikayeti yetkili mercilere taşımaktan çekinmem. Bu yüzden kargo şirketinden özür değil, sorumluluk ve düzeltme bekliyorum. Başka tüketicilerin de aynı mağduriyeti yaşamasını istemediğim için yazıyorum.
Evde bulunduğum halde PTT Kargo tarafından teslim edilmesi gereken gönderim, "adresime gelindiği ancak evde olmadığım" gerekçesiyle teslim edilmemiştir. Oysa gün boyu evdeydim ve zil çalmadı. Bu durum yalnızca bugüne özgü değildir. Daha önce de defalarca aynı gerekçeyle kargolarım dağıtıma çıkarılma...
Bugün PTT Kargo tarafıma ilk olarak 09.08'de mesaj göndermiş ve gönderinin dağıtıcıda olduğunu belirtmiştir. 13.27'de tekrar mesaj göndererek teslimat kodunu bildirmiştir. 16.37'de tekrar mesaj gönderilerek kargonun dağıtıma çıkarıldığı söylenmiştir. PTT Kargo'yu aradığımda saat 11.23'de kargonun ad...
PTT Kargo, iki seferdir evde olmama rağmen 'evde bulunamadı' diyerek kargomu teslim etmiyor ve kağıt bıraktıklarını iddia ediyor. Ancak iki seferdir herhangi bir kağıt yok. İlkinde hastaydım, kapıyı duymadım diye düşündüm. Bugün ise arandım, fakat telefonum çekmediği için konuşma sağlayamadık. Yine ...
Merhaba, Bugün sabah saatlerinden itibaren evde kargomu beklemekteydim. Ne bir arama yapıldı ne de kapı çalındı. Ancak öğleden sonra, gönderimin adrese getirildiği fakat kimsenin bulunamadığı gerekçesiyle en yakın şubeye bırakıldığına dair bir mesaj aldım. Bu bilgi gerçeği yansıtmamaktadır çünkü tü...
Tarafıma teslim edilmesi gereken iki ayrı kargoyla ilgili ciddi hizmet aksaklıkları yaşanmıştır. *1. Kargo:* Dağıtıma çıkartılmış, kuryenin siteye kadar gelmesine rağmen teslim edilmemiştir. Ertesi gün teslim sağlanmıştır. *2. Kargo:* Aynı şekilde dağıtıma çıkmış, yine siteye kadar geldiği halde ...
Yorumlar