PTT Kargo’nun Teslimat Sorumluluğunu Yerine Getirmemesi Ve Sürekli Mağduriyet

PTT Kargo ile yaşadığım sorunu artık bıkkınlık derecesine geldiği için paylaşmak istiyorum. Bursa Demirtaş Bölge Müdürlüğü dağıtım alanında, kargolarım evde olmama rağmen getirilmeden “teslim edilemedi, şubeden alın” şeklinde not düşülüyor. 5 Aralık’ta teslim edilmesi gereken son kargomda da yine aynı durum yaşandı, günlerdir evde bekliyorum; ne kapıya gelen oldu ne de telefonla arayan.

Bu olay tek seferlik değil, daha önce de defalarca aynı problemi yaşadım. Evde küçük bir bebeğim var, her seferinde “şubeden alın” notu düşülmesi, kargonun getirilmeye bile çalışılmaması hem büyük bir mağduriyet hem de ciddi bir sorumsuzluk. Üstelik şubeyi defalarca aramama rağmen telefonlar açılmıyor, hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum.

Devlete bağlı bir kurumun bu kadar özensiz ve vatandaşı mağdur edecek şekilde çalışmasını kabul etmiyorum. Kargolarımın gerçekten adrese getirilmesini, dağıtım personelinin bu keyfi uygulamasıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem başlatılmasını ve bu durumun bir daha tekrar etmemesi için kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.