to read complaints and reviews, or file yours.PTT Cel Hattında Yüksek Fatura Ve Çekim Sorunu Mağduriyeti
PTT Cel’den oğluma Konya Meram’da kullanmak üzere faturalı bir hat aldım. İlk başta aylık yaklaşık 350 TL’ye 30 GB internet içeren bir paket olarak sunulmuştu. Ancak ilk ay 600 TL, sonraki iki ay ise 950 TL gibi çok yüksek faturalar geldi. Ayrıca hattın çekim gücü çok zayıf; çoğu zaman ne arama yapabiliyoruz ne de evde internet kullanabiliyoruz.
Bu süreçte PTT Cel müşteri hizmetlerine veya şubelerine ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde ulaşamadım ve bir çözüm alamadım. Hattımız aktif olsa da çekim problemi nedeniyle neredeyse hiç kullanamıyoruz. Tüm ödemeleri kredi kartı ile gerçekleştirdim. Sözleşme PTT Cel tarafından yapılmıştı ancak elimde herhangi bir belge bulunmuyor.
Fazla alınan ücretlerin iadesini ve sözleşmenin iptal edilmesini, PTT Cel ile hiçbir şekilde çalışmak istemediğimi belirtmek istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
PTT Cel’den oğluma Konya Meram’da kullanmak üzere faturalı bir hat aldım. İlk başta aylık yaklaşık 350 TL’ye 30 GB internet içeren bir paket olarak sunulmuştu. Ancak ilk ay 600 TL, sonraki iki ay ise 950 TL gibi çok yüksek faturalar geldi. Ayrıca hattın çekim gücü çok zayıf; çoğu zaman ne arama yapabiliyoruz ne de evde internet kullanabiliyoruz.
Bu süreçte PTT Cel müşteri hizmetlerine veya şubelerine ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde ulaşamadım ve bir çözüm alamadım. Hattımız aktif olsa da çekim problemi nedeniyle neredeyse hiç kullanamıyoruz. Tüm ödemeleri kredi kartı ile gerçekleştirdim. Sözleşme PTT Cel tarafından yapılmıştı ancak elimde herhangi bir belge bulunmuyor.
Fazla alınan ücretlerin iadesini ve sözleşmenin iptal edilmesini, PTT Cel ile hiçbir şekilde çalışmak istemediğimi belirtmek istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
