PTT Boğaz Kargo’da Yanlış Alıcı Ve Kayıp Paket Şikayeti

Trendyol üzerinden aldığım 2 çanta ve 1 ceket ürünümün kp06693702115 takip numaralı kargosu PTT Boğaz Kargo Dağıtım Merkezi tarafından bana ulaştırılması gerekirken mağdur edildim. 05.10.2026 tarihinde kargom dağıtıma çıkarılmış ve sistemde İstanbul Beşiktaş’taki adrese teslim edilmiş, alıcı olarak da Melek G** yazılmış görünüyor ancak ben bu kargoyu hiç teslim almadım.

PTT Boğaz Kargo Dağıtım Merkezi’ni aradığımda bana bambaşka bir alıcı ismi ve farklı bir adres söylendi, kargonun nerede olduğu belli değil. Muhatap bulmak, doğru ve net bir cevap almak son derece zor. Aynı sipariş altındaki diğer ürünler farklı kargo firmalarıyla hiçbir sorun olmadan, girdiğim adrese sorunsuz şekilde teslim edilirken, PTT kargosunda alıcı ve adres bilgilerinin nasıl olup da değiştiğini anlamıyorum.

Açtığım şikayet talebine ve dünden beri yaptığım telefon görüşmelerine rağmen halen net bir açıklama yapılmadı ve kargom fiilen kayıp durumdadır. Kargomun acilen bulunarak asıl alıcısı olan bana teslim edilmesini, bu karışıklığa sebep olan PTT Boğaz Kargo Dağıtım Merkezi’nin denetlenmesini ve gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.