Pendik Kurtköy'de Kapıya Bırakılan Kargolar Kayıp Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız

12.02.2026 tarihinde saat 16.30 civarında, KP06161900784 ve KP066161214089 takip numaralı, içinde pantolon olan ve her biri yaklaşık 1.500 TL değerindeki iki kargom PTT Kargo tarafından İstanbul Pendik Kurtköy bölgesindeki adrese getirilmiş, ancak kargolar kapının önüne bırakılıp gidilmiş. Bana ne telefonla bir bilgilendirme yapıldı ne de zili çalma, teslim etme gibi bir girişimde bulunuldu. Sadece mesajla kargoların kapının önüne bırakıldığı bilgisi verildi; eve geldiğimde ise kapının önünde hiçbir kargo yoktu. Kargolarım şu an kayıp durumdadır.

Hangi mantıkla, özellikle Pendik Kurtköy gibi bir yerde, alıcıya teslim etmeden, kapıya imzasız ve kontrolsüz bir şekilde kargo bırakılıyor, anlamış değilim. Telefonum gün içinde zaten sık sık çalıyor; arandıysam da açmadığım durumda bile kapıya bırakıp gitmek kabul edilebilir bir uygulama değildir. Ne güvenlik açısından ne de müşteri hakkı açısından bu durumun açıklanabilir bir tarafı yok.

Sabah saatlerinden beri PTT Kurtköy şubesini arıyoruz, ancak telefonlar kesinlikle açılmıyor. PTT müşteri hizmetlerini de aradım, durumu detaylıca aktarmama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve sürece dair tatmin edici bir bilgilendirme yapılmadı. Şu anda hem kargolarımdan hem de toplamda yaklaşık 3.000 TL tutarındaki ürün bedelimden olmuş durumdayım.

Kayıp edilen bu iki gönderimin acilen araştırılmasını, görüntü ve kayıtların incelenmesini, sorumluların tespit edilmesini ve ürünlerimin bedelinin tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, izinsiz ve imzasız şekilde kapı önüne kargo bırakılması uygulamasının derhal sonlandırılmasını ve bu konuda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.