Orta Boy Kargo Poşeti Ücretinin Haksız Kesilmesi Ve Şube Personelinin Tavrı

21 Nisan günü saat 14.00 – 14.30 civarında Ankara Pursaklar PTT şubesine kargo göndermek için gittim. Ürünü kendi elimle küçük boy kargo poşetine yerleştirdim ve poşete tam olarak sığdı. Buna rağmen görevli kadın, ters bir tavırla davranıp adeta atar yaparak ürünü orta boy kargo poşetine koydu ve bunu yaparken de söylenerek işlem yaptı.

Küçük poşete sığan bir ürün için zorla orta boy poşet kullanılması ve bunun karşılığında da uygulama üzerinden benden fazladan ücret kesilmesini kesinlikle doğru bulmuyorum. Bu durumu açıkça haksız kazanç ve müşteriyi mağdur eden bir uygulama olarak görüyorum. Kargo için bir barkod / takip numaram mevcut, istenirse işlem detaylarından rahatlıkla görülebilir.

Uygulama üzerinden kesilen orta boy kargo poşeti ücretinin iptal edilerek iade edilmesini ve bu işlemi yapan Ankara Pursaklar PTT şubesindeki personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.