N11 Siparişindeki Kargonun Dağıtıma Çıktı Durumunda Güncellenmemesi Ve Ücret İadesi Talebi

N11 üzerinden bir kahve makinesi siparişi verdim, ürünüm PTT Kargo ile gönderildi. Takip ekranında kargom uzun süredir “dağıtıma çıktı” olarak görünüyor ancak ne teslim edildi ne de teslim edilemedi bilgisi yer alıyor.

Dağıtıma çıkmış bir kargonun ya teslim edilmesi ya da teslim edilemedi olarak güncellenmesi gerektiğini, bu şekilde kalmasının kargonun kaybolmuş olabileceği anlamına geldiğini belirttim. Buna rağmen bana sadece beklemem gerektiği söyleniyor. PTT’nin hafta sonu çalışmıyor olması sebebiyle daha fazla beklemek istemediğimi, mağduriyet yaşadığımı ifade ettim.

Ürünümü teslim alamadığım için siparişimin derhal iptal edilerek ücret iademin yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı bildiriyorum.