Kargo Görevlisinin Teslimatı Yapmaması Nedeniyle Kartım Kayboldu Ve Fazla Ücret Ödedim

Sema

12 Nisan 19:44

İstanbulkart başvurumu internet üzerinden yaptım ve kartım PTT Kargo ile gönderildi. Eylül ayında yapılan ilk gönderimde kargo görevlisi teslimat için geldiği halde evde olduğum sırada kapı zilini bile çalmadan, evde olmadığımı iddia ederek kartı geri götürdü. Herhangi bir arama da yapılmadı ve bu yüzden kart bana hiç ulaşmadı.

Kartı alabilmek için ikinci kez başvuru yapmak zorunda kaldım ve tekrar kargo ücreti ödedim. Kargocunun bana doğrudan verdiği maddi zarar yaklaşık 100 TL, dolaylı olarak da toplamda yaklaşık 270 TL fazladan ödeme yapmak zorunda kaldım. Buna rağmen yaşadığım bu süreçte hem zaman kaybettim hem de zorunlu olmasa asla katlanmayacağım bir mağduriyet yaşadım. İlk kartın ücretini de ikinci kez ödemiş oldum ve fazladan ödeme yapmak durumunda bırakıldım.

Durumu müşteri hizmetleriyle çözmek için telefonla PTT’yi aradım ancak yaklaşık yarım saat boyunca bekletilmeme rağmen hatta hiçbir yetkiliye bağlanamadım. Sonuç olarak kartımı iptal ettirmek zorunda kaldım ve tekrar gönderim de yaptıramadım.

Kargo görevlisinin adrese geldiğinde zile basmaması ve buna rağmen evde yokmuşum gibi işlem yapması nedeniyle hem maddi kayba uğradım hem de zorunlu bir kartı kullanamaz hale geldim. Bu konuda yaşadığım mağduriyetin incelenmesini, doğrudan ve dolaylı olarak ödediğim fazla tutarların iadesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için dağıtım personeli ve süreçlerinizle ilgili gerekli düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Teslim Edilmeden Teslim Edilmiş Gibi Gösterilen Kargo Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti

Gülnur

PTT Kargo

04 Aralık 2025 14:29

678

PTT Kargo ile KP0599*****82 takip numaralı il içi gönderimim günlerdir bir türlü teslim edilmiyor. 02.12.2025 tarihinde kargom dağıtıma çıkarıldı ve sistemde 'teslim edildi' olarak işaretlendi, ancak o gün bana hiçbir teslimat yapılmadı. 03.12.2025’te bu teslim kaydı iptal edildi, 04.12.2025’te ise ...

teslim-edilmeden-teslim-edilmis-gibi-gosterilen-kargo-ve-ilgisiz-musteri-hizmeti-2.jpg

teslim-edilmeden-teslim-edilmis-gibi-gosterilen-kargo-ve-ilgisiz-musteri-hizmeti-1.jpg

1 Destek

Sipariş İptali Ve Ücret İadesi İçin Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Tarık

PTT Kargo

23 Ekim 2025 12:28

362

18 Ekim tarihinde Epttavm üzerinden Arçelik kurutma makinesi siparişi verdim (Sipariş No: PTT-OL05CSV20-181025). Ancak ürünü almaktan vazgeçtiğim için siparişi iptal etmek istedim. Bu süreçte müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde yanıt alamadım. Ayrıca hem e-posta gö...

Gökhan sonuçtan hiç memnun değil

PTT Kargo Teslimatında Yanlış Beyan Ve Sürekli Mağduriyet

Gökhan

PTT Kargo

16 Eylül 2025 13:37

337

15.09.2025 tarihinde 7001131093322 takip numaralı gönderimin teslimatıyla ilgili büyük bir mağduriyet yaşadım. PTT Kargo görevlileri, evde kimsenin olmadığını belirtip teslimatı gerçekleştirmediklerini sisteme işlemişler. Oysa evde engelli annem ve ona yardımcı olan bir bayan çalışanımız sürekli ola...

Özlem sonuçtan hiç memnun değil

Geri Çağırma Kapsamında Gönderilen Kapak Teslim Edilmedi, Kargo İptal Edildi

Özlem

PTT Kargo

30 Ağustos 2025 09:41

785

Stanley Trigger 0.35 litre termosum için geri çağırma kampanyasına başvurdum ve başvurum onaylanarak yeni kapak gönderildi. 14 Ağustos’ta PTT Kargo’dan gönderinin kabul edildiğine dair mesaj aldım. Ancak kapak tarafıma ulaşmayınca barkod numarası (2500019533667) ile sorgulama yaptım ve gönderimin ip...

PTT Kargo Teslimatının Yanlış İptali Ve Bilgilendirme Eksikliği

Mevlüt

PTT Kargo

17 Şubat 18:09

193

PTT Kargo ile tarafıma gönderilen, içinde evrak bulunan 2709657177735 takip numaralı kargomun bugün Serik’teki adresime teslim edilmesi gerekirken, sistemde “böyle bir kişi yok” denilerek teslimat iptal edilmiş ve arama dahi yapılmadan işlem kapatılmış görünmektedir. Adresimi doğru verdiğim halde, s...

Tüm PTT Kargo Teslim Şikayetlerini Gör