Kusurlu Telefon İadesi Sonrası 7.100 TL İade Edilmedi

Epttavm internet sitesi üzerinden, satıcı olarak Efe Teknoloji’den 16 Kasım 2025 tarihinde Samsung Galaxy A70 Siyah 128 GB yenilenmiş A‑Kalite bir ürün sipariş ettim. Ürün 20 Kasım 2025’te elime ulaştıktan sonra şarja taktığımda telefonun şarj olmadığını fark ettim.

Bunun üzerine 25 Kasım 2025’te ürünü iade etmek için kargoya verdim ve Epttavm üzerinden iade talebi açtım. İade kodum 28785823, iade kargo takip numaram ise 2710289785236’dır. Ancak ilgili firma iademi kabul etmeyip ürünü tekrar bana göndermiş; ben de kusurlu olduğu için ürünü teslim almadım. Kargo şirketi ürünü 27 Kasım 2025 tarihinde satıcıya geri teslim etmiş görünmesine rağmen, ne tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapıldı ne de ürün tekrar gönderildi; ayrıca satıcı benimle hiçbir şekilde iletişime geçmedi.

Bu süreçte 7.100,10 TL ödeme yapmış olmama rağmen ortada ne ürün var ne de para iadesi. Epttavm üzerinden alışveriş yaptığım için hem platformun hem de satıcının bu konuda sorumluluk almasını, ödediğim 7.100,10 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve sürecin neden bu şekilde ilerlediğine dair açıklama yapılmasını talep ediyorum.