Kuryenin Bilgilendirme Yapmadan Apartman Kapısına Teslim Etmesi

Kp06786346134 takip numaralı, tarafıma ait ikili koltuk siparişim Kocaeli Darıca Emek Mahallesi Açelya Sokak’taki adresime teslim edilmek üzere PTT Kargo dağıtım ağına girmiştir. Ancak 10 Kasım saat 13.50 civarında teslim edilmiş görünmesine rağmen, kurye tarafından tarafıma hiçbir telefon araması yapılmadan, kargo varış bilgisi verilmeden ve ürünü teslim almam için aşağı inmem dahi beklenmeden gönderi apartman girişindeki alt kapının iç kısmına bırakılıp gidilmiştir.

Gönderinin hacim ve ağırlığı nedeniyle kata çıkarılmama prosedürünü ve İSG kurallarını bilmekle birlikte, kuryenin beni arayıp bilgilendirmemesi, kargoyu sahipsiz ve güvensiz bir şekilde apartman boşluğuna bırakması ve benden hiçbir imza ya da SMS onay kodu almadan kendi inisiyatifiyle sisteme “Teslim Edildi” statüsü girmesi açık bir usulsüzlüktür. Bu durum hem hizmet standartlarının ihlal edilmesi hem de sisteme gerçeğe aykırı teslimat bilgisi girilmesi anlamına gelmektedir.

Darıca PTT Kargo dağıtım şubesi ve bu işlemi gerçekleştiren ilgili kurye hakkında ivedilikle inceleme başlatılmasını, kargo güvenliğini hiçe sayan ve sisteme usulsüz teslimat onayı giren personel hakkında gerekli idari ve disiplin işlemlerinin yapılmasını talep ediyorum.