Kayıp Mustela Bebek Yağı Siparişi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Epttavm üzerinden yaklaşık 15 gün önce Mustela marka bebek yağı siparişi verdim ve bu ürün için yaklaşık 490 TL ödeme yaptım. Aradan geçen süreye rağmen ne ürünüm elime ulaştı ne de tarafıma sağlıklı bir bilgilendirme yapıldı. Siparişime ait takip numarası 2710295544438 olmasına rağmen yaklaşık 10 gündür kargo hareketlerinde hiçbir ilerleme görünmüyor.

Bu süreçte Epttavm müşteri hizmetlerini toplam 7 kez aradım. Her seferinde farklı kişilere aktarılıp oyalanmama rağmen somut hiçbir çözüm sunulmadı. Ne kargonun nerede olduğu net bir şekilde söyleniyor ne de satıcıya doğrudan ulaşabildiğim bir kanal sağlanıyor. Yaşanan bu belirsizlik nedeniyle kargomun kaybolduğunu düşünüyorum ve bu kadar büyük bir platformdan böylesine yetersiz ve amatör bir hizmet almak beni ciddi anlamda mağdur etti.

Kargomun acilen bulunarak tarafıma gönderilmesini, eğer bu mümkün değilse de ödediğim ücretin ivedilikle ve eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.