Kargonun Kaybolması Ve PTT Kargo’dan Cevap Almama

PTT Kargo ile yaşadığım bir sorun nedeniyle şikayetimi paylaşmak istiyorum. Instagram üzerinden her zaman alışveriş yaptığım bireysel bir sahaftan iki adet kitap sipariş ettim ve gönderinin 15 Mayıs’ta teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak kargom tarafıma ulaştırılmadı ve daha sonra gönderinin kaybolduğunu öğrendim.

Gönderime ait kargo takip numarası KP06388760093’tür. Kargonun bulunduğu Diyarbakır Bağlar şubelerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde telefonlara cevap verilmedi. Bunun üzerine PTT müşteri hizmetlerine ulaşıp durumu anlattım, bana şikayet kaydı oluşturmamın uygun olacağı söylendi.

PTT Kargo’nun kaybolan kargomu bularak en kısa sürede bana teslim etmesini talep ediyorum. Sürecin araştırılıp tarafıma yazılı veya telefonla net bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.