Kayıp Kargo Nedeniyle 883,50 TL İade Talebi

Temmuz 13'ünde Pegem Akademi Yayıncılık online sitesinden sipariş etmiş bulunduğum eğitim setim, Temmuz ayının 14'ünde PTT'ye kargoya teslim edildi olarak tarafıma iletildi. Ayın 15'inde ise bölgemdeki merkez şubeye teslim edildiğini online sistemlerinden takip ettim. Lakin ayın 15'inden itibaren 23'üne kadar hâlâ "il içi aktarmada" görünmesi sebebiyle çağrı hattını aradım. Görüşmemizin sonucunda, bana kargomun kayıp olmadığını, il içi aktarmada olduğunu ve beni destek hattına ulaştıracaklarını söylediler. Durumu onaylayıp destek hattı ile ilgili bana gönderdikleri bilgileri iki gün boyunca takip etmeme rağmen, orada da bir kayıp bildirisi görmediğim için Temmuz ayının 25'inde (bugün) saat 14.50'de çağrı hattını tekrar arayıp kargomla ilgili bilgi almak istediğimi belirttim ve bana 10 dakikalık konuşmanın sonucunda kargomu kaybettiklerini söylediler. Bu süreç içerisinde, arayana kadar bana herhangi bir e-posta, mesaj yahut arama ile geri dönülmemişti. Beni bölgemde bulunan bir şubeye yönlendirdiklerinde, aramama rağmen telefonlarıma yanıt alamadım. Toplamda 12 gün geçmesinden ötürü PTT'nin kayıp olan kargomu bilinci olarak bana iletmekte geciktiğini, 14 güne tamamlayıp benim haklarımdan mahrum kalmamı öngördüklerini düşünmekteyim. Sorumlulukları içinde bulunan kargomun kaybı nedeniyle, kargomun ücreti olan 883,50 Türk Lirasının bana iade edilmesini talep etmekteyim. Yaşadığım mağduriyetin en kısa süre içinde çözülmesini istiyorum.