Kargonun Transfer Sürecinde Takılı Kalması Ve Almanya’ya Teslim Edilmemesi Sebebiyle Mağduriyet

PTT aracılığıyla Türkiye’den Almanya’ya gönderdiğim CP126730605TR takip numaralı kargom 14 Eylül’de teslim alınmasına rağmen günlerdir sistemde sadece “transfer sürecinde” olarak görünüyor ve hiçbir ilerleme kaydedilmiyor. Yaklaşık 3,35 kg olan bu gönderi, Almanya’daki alıcıya hediye amaçlı gönderdiğim bebek eşyalarından oluşuyor.

Kargonun alıcıya en geç 15 gün içinde ulaşması benim için önemli, ancak takip ekranında uzun süredir aynı aşamada görünmesi sebebiyle gecikme yaşanacağından endişe ediyorum. Bu belirsizlik hem alıcıyı hem de beni mağdur ediyor.

Gönderimin şu an tam olarak nerede olduğunu, neden uzun süredir “transfer sürecinde” göründüğünü ve Almanya’daki alıcıya ne zaman teslim edileceğini açık ve net bir şekilde öğrenmek, ayrıca sürecin hızlandırılmasını istiyorum. Gecikmenin nedeni ve bundan sonra atılacak adımların tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.