Kargonun Şubeye Gönderilmesi Evden Çıkamayan Müşteriyi Mağdur Ediyor

PTT Kargo ile yaşadığım teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. 2783265874897 takip numaralı kargomun teslim tarihi sistemde uzun süre 30 Nisan olarak görünüyordu. Daha sonra 2 Mayıs Cumartesi günü teslim edileceğine dair SMS aldım ancak o gün de teslim edilmedi.

Teslimat yapılmadığı halde bana tekrar SMS gönderilerek kargonun şubeden alınması gerektiği belirtildi ve Düzce DTM PTT şubesine yönlendirildi. Benim kargolarım normalde kapıma kadar getiriliyor, herhangi bir “teslim edilemedi” durumu yaşamıyorum. Bebeğim olduğu için evden çıkmam zaten oldukça zor, buna rağmen şubeye gitmeye mecbur bırakılıyorum.

Cumartesi günü gelen SMS’te kargoyu 3 iş günü içinde almam gerektiği yazıyor. Evden çıkmam çok güç olduğu için bu durum beni mağdur ediyor ve ürünü kapıma teslim edilmesi gerekirken şubeye yönlendirilmesini kabul etmiyorum. Kargomun en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve benzer bir durumda tekrar şubeye gitmeye zor bırakılmamam için gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.