Kargonun Kaybolması Ve Telefonlara Cevap Verilmemesi

PTT Kargo ile yaşadığım süreç tam anlamıyla rezalet. İstanbul’dan Diyarbakır’a gönderilen kargomun İstanbul’dan alınması bile 4 gün sürdü; pazar günü verilen sipariş perşembe günü ancak teslim alındı. Üzerinden 9 gün geçmesine rağmen hâlâ kargom ortada yok ve herhangi bir teslimat yapılmadı.

Kargonun dağıtım şubesinde olduğunu öğrendiğimde, gidip kendim almak için şubeye ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir telefona bakan olmadı. Defalarca aramama rağmen ne telefonu açan oldu ne de bilgi veren biri çıktı. İnsanları bu kadar mağdur edip ortada muhatap bırakmamak büyük bir sorumsuzluk ve tamamen ciddiyetsizliktir.

Aciliyeti olan bir kargo için günlerdir uğraşıyorum, bu süreçte hem zaman kaybı yaşıyorum hem de kendi işimde zor durumda kalıyorum. Madem teslimat yapılmıyor, en azından telefonlara cevap verilerek insanların kargosunu gelip almasına imkan tanınmalı. Bu kadar lakayıtlık, ilgisizlik ve baştan savma hizmeti kabul etmiyorum.

Yaşattığınız bu mağduriyetin derhal giderilmesini, kargomun en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını veya şubeden teslim almam için açık, net ve ulaşılabilir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.