to read complaints and reviews, or file yours.Kargonun Bilgilendirme Yapılmadan Satıcıya İade Edilmesi
PTT Kargo Mardin Mazıdağı şubesine ait 2754 6281 4325 7 numaralı gönderimle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Kargom şubeye gelmiş olmasına rağmen ne bir telefon araması yapıldı ne de teslimat için herhangi bir kod veya bilgilendirme mesajı gönderildi. Ben kargomun durumunu ancak daha sonra sistemden kontrol ettiğimde görebildim.
22–20 Ekim tarihleri arasında kargomun satıcısına iade edildiğini fark ettim. Takip ekranında da “satıcısına iade edildi” bilgisini görüyorum. Teslimat için bana hiçbir şekilde ulaşılmadan, bilgilendirme yapılmadan kargonun geri gönderilmesi nedeniyle hem zaman kaybı yaşadım hem de ürünümü alamadım.
Bu durumla ilgili müşteri hizmetlerini arayarak şikayet oluşturdum ancak şikayetimin değerlendirildiğine dair bilgi verilmedi ve tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Ne teslimat aşamasında ne de sonrasında yeterli bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum.
Kargomun neden haber verilmeden iade edildiğinin araştırılmasını, bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
