Kargomun Teslim Edilmemesi Ve Gecikme Şikayeti

31 Mayıs tarihinde N11 üzerinden bir ürün satın aldım ve ürünüm 2 gün sonra PTT Kargo ile kendi ilçemin şubesine ulaştı. 2 Haziran’da Ankara Pursaklar şubesine gelen kargom, 5 Haziran tarihine kadar hiçbir şekilde dağıtıma çıkarılmadı. 5 Haziran’da nihayet dağıtıma çıkarılmış görünmesine rağmen, bugün 6 Haziran olmasına karşın hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Günlerdir aynı ilçede bulunmama ve kargonun sistemde görünmesine rağmen bu şekilde bekletilmesini keyfi ve ciddiyetsiz bir tutum olarak görüyorum.

Barkod numarası 2783732607119 olan kargom için şubeyle ve PTT müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bugün de teslimatın yapılmayacağını ve gönderimin 8 Haziran Pazartesi gününe kaldığını söylediler. 2 Haziran’dan 5 Haziran’a kadar neden dağıtıma çıkarılmadığı ve 5 Haziran’da dağıtıma çıkmasına rağmen neden teslim edilmediği konusunda hiçbir makul açıklama yapılmadı, bu nedenle mağdur durumdayım.

Kargomun acilen dağıtıma çıkarılarak adresime teslim edilmesini ve bu süreçte yaşanan gecikme ile ihmalle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.