Kargom Yanlış Teslim Edildi Ve Çelişkili Bilgilendirme Zaman Kaybına Neden Oldu

Trendyol üzerinden yaptığım alışveriş için satıcının anlaşmalı olduğu PTT Kargomat İstanbul Orhangazi şubesine teslim seçeneğini kullanmak zorunda kaldım. 02.09.2026 tarihinde 0507********64 numaralı hattan, dağıtıcı olduğunu düşündüğüm bir kişi beni arayarak kargomatın bozuk olduğunu, açık adresimi vermem halinde ürünü eve teslim edebileceğini söyledi. Ben de adresimi paylaştım.

Bu görüşmeden yaklaşık iki saat sonra kpo6614617016 takip numaralı kargom için adıma teslim edildiğine dair SMS aldım. Eşime ya da komşuya bırakılmış olabileceğini düşünerek akşam eve gittiğimde, kargonun ne eşime ne de herhangi bir komşuya teslim edilmediğini gördüm. Ürün ortada yoktu.

Bugün aynı numaradan tekrar aranarak kargonun yanlışlıkla teslim edilmiş gibi sisteme girildiği, 04.09.2026 tarihinde eve teslim edileceği bilgisi verildi. Yaklaşık on dakika sonra tekrar arandım ve bu kez kargomun iade olarak işleme alınacağı söylendi. Bu çelişkili ve hatalı işlemler nedeniyle hem zaman kaybettim hem de mağdur edildim.

Oluşan zaman kaybının telafisi mümkün değil. İadenin sorunsuz ve eksiksiz şekilde yapılmasını, ürün bedelinin tamamen tarafıma iade edilmesini ve yapılan hata nedeniyle tarafıma açık bir şekilde özür dilenmesini talep ediyorum.