Kargo Teslimatında Gecikme Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

22.01.2026 tarihinde Ankara’dan bana gönderilen ve takip numarası kp06117943490 olan PTT kargom, 23.01.2026 tarihinde Gaziantep’e ulaştı ancak o günden bu yana sistemde sürekli “ilçe aktarımı” görünüyor ve 4 gündür hiçbir ilerleme olmadı. Adresim Gaziantep Şehitkamil olup gönderi Mehmet Kırgız adına kayıtlıdır.

28.01.2026 tarihinde PTT müşteri hizmetlerini aradığımda şubeyle iletişime geçmem gerektiği söylendi. Şubeyi defalarca aramama rağmen telefonlar sürekli meşgul çaldı ve kimseye ulaşamadım. Buna rağmen kargoyu benim şubeye gidip almam gerektiği ifade edildi. Oysa 600 TL kargo ücreti kapıya teslimat için alınmış olmasına rağmen, ne adrese teslimat yapılıyor ne de sağlıklı bir bilgilendirme sağlanıyor.

Kargomun daha fazla bekletilmeden, söz verildiği şekilde kapıya teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.