2 Gün İçinde Teslim Edilmesi Gereken Kargonun Gecikmesi Ve Yardımsız Müşteri Hizmetleri

08.01.2026 tarihinde Erzurum’dan Gaziantep Şehitkamil’e PTT Kargo ile bir gönderi yaptım. İçinde hediyelik bir levha bulunan ve 2 iş günü içinde teslim edilmesi gereken bu kargonun takip numarası KP06087325937’dir. 160 TL kargo ücreti ödememe rağmen kargom 12.01.2026 tarihinde teslim edilmesi gerekirken halen alıcıya ulaştırılmadı.

12.01.2026’dan beri gönderim Gaziantep dağıtım merkezinde bekliyor ve bugün 14.01.2026 olmasına rağmen herhangi bir hareket gözükmüyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda bana sadece Gaziantep dağıtım merkezinin telefon numarasını verdiler, onun dışında hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Verilen numarayı defalarca aramama rağmen de telefona bakan olmadı.

Neredeyse bir haftadır teslim edilemeyen kargom nedeniyle mağdur oldum. Kargomun acilen işleme alınarak Şehitkamil’deki alıcı adrese teslim edilmesini ve yaşadığım gecikme ve iletişim sorunu ile ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.