to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Takip Bilgisi Güncellenmedi, Teslimat Belirsizliği Ve Müşteri Hizmetleri İhmali
26.09.2026 tarihinde Puffy’nin online mağazasından 2 adet yorgan seti takımı satın aldım. Ürünlerim 28.09.2026 tarihinde PTT Kayseri şubesine teslim edildiği sistemde görünmektedir. E-Devlet üzerinden PTT gönderi sorguladığımda 2754770613723 takip numaralı gönderimin 29 Eylül itibarıyla İstanbul Arnavutköy PTT şubesine ulaştığı yazıyor; ancak bu tarihten sonra gönderiyle ilgili hiçbir hareket bilgisi güncellenmedi.
Bugün itibarıyla 5 iş günü dolmasına rağmen kargomun nerede olduğu, ne durumda olduğu ve ne zaman teslim edileceği hakkında hiçbir bilgi alamıyorum. PTT Kargo müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturulmasını talep etmeme rağmen, e-Devlet üzerinden herhangi bir talep oluşturulmadığını gördüm; bu durumdan da ayrıca şikayetçiyim. Konuyla ilgili olarak e-Devlet üzerinden kendi adıma bir şikayet başvurusu da yaptım.
Pf43067396 numaralı Puffy siparişim kapsamında gönderilen kargomun akıbeti hakkında tarafıma net ve detaylı bilgilendirme yapılmasını ve ürünlerimin en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
