Kargo Merdiven Altına Bırakıldı, Açıldı Ve Ürün Eksik

PTT Kargo ile 11.07.2026 tarihinde saat 10:29 civarında yine ciddi bir sorun yaşadım. Adresimde açıkça “4. Kat” yazmasına rağmen dağıtıcı personel, kargomu ikinci kez yukarı kata çıkarmak yerine apartman girişindeki merdiven altına bırakıp gitmeyi tercih etti. Telefonuma da “Trendyol 7340034031667684 teslimat ve kp06500259078 takip numaralı kargonuz giriş merdiven altında a teslim edilmiştir. Gönderiniz ile ilgili 444 1 788 numaralı telefondan bize ulaşabilirsiniz. PTT. A. S b002” şeklinde bir mesaj gönderildi.

Bu mesaj geldikten sadece 2 dakika sonra aşağı indim ve kargomu herkesin girip çıktığı, güvenliksiz bir alanda, merdiven altında buldum. Paketim açılmış ve yırtılmış durumdaydı. Kargonun içinde Trendyol’dan aldığım 5 adet ıslak mendil ve firma hediyesi olarak oda kokusu ile bambu çubukları bulunuyordu. Kontrol ettiğimde, ürünler arasından bambu çubuklarının eksik olduğunu fark ettim. Güvenliksiz bir alana bırakılan ve açılmış olan bir pakette bu eksikliğin yaşanması benim için kabul edilemez bir durumdur.

Ben bu hizmet için kapıma teslim edilmek üzere ücret öderken, kargomun apartman girişindeki merdiven altına bırakılması hem hizmetin tam olarak verilmemesi hem de ürün güvenliğimin hiçe sayılması anlamına geliyor. Daha önce de aynı adrese gelen kargomun benzer şekilde merdiven altına bırakılmış olması bu sorumsuzluğun süreklilik kazandığını gösteriyor.

Rize Merkez şubesine bağlı olduğu anlaşılan bu dağıtım personeli hakkında gerekli incelemenin yapılarak sorumlu kişiler hakkında işlem başlatılmasını talep ediyorum. Kargolarımın apartman girişine rastgele bırakılmadan, adresimde belirtildiği şekilde 4. Kattaki kapıma kadar getirilerek teslim edilmesini ve bu yaşanan mağduriyetle ilgili gerekli uyarı ve düzeltici adımların atılmasını istiyorum. Ayrıca açılmış paket ve eksik bambu çubukları ile ilgili yaşadığım zararın da karşılanmasını talep ediyorum.