to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Kapıya Getirilmedi Ve Yanıltıcı Ulaşılamadı Kayıtları
14 Nisan tarihinde Trendyol üzerinden aldığım nevresim takımı, PTT Kargo tarafından Şanlıurfa Birecik PTT Kargo şubesine gelmiş görünüyor. Sistemde ve mesajlarda “kapınıza kadar getirdik, size ulaşamadık, 3 iş günü içinde şubeden alınız” şeklinde bilgi verildi, ancak o gün hiç kimse kapımıza gelmedi, telefonla da aranmadım.
Bu durum üzerine 444 1 788 numaralı PTT hattını aradım. Bana, kargonun adrese getirildiği ve bana ulaşılamadığı söylendi. Ben de kesinlikle böyle bir şey olmadığını, ne gelen ne de arayan kimse olmadığını ilettim. Buna rağmen bana kuryenin beni arama zorunluluğu olmadığı söylendi. Kargomun yeniden dağıtıma çıkarılmasını talep ettim, ancak gönderinin Birecik PTT şubesine bırakıldığı ve yalnızca “3 iş günü içinde şubeden alınız” şeklinde mesaj atıldığı belirtildi.
Evimin PTT şubesine yaklaşık 30 dakika yürüme mesafesinde olduğunu, eşimin de kargoyu almak için bu kadar yolu yürümek zorunda olmadığını, kargonun kapımıza kadar getirilmesi gerektiğini özellikle belirttim. Buna rağmen, telefonda bana sadece “Trendyol üzerinden aldığınız yere yazın, tekrar dağıtıma çıkmasını isteyin” denilerek görüşme sonlandırıldı ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Kp06296576168 takip numaralı kargomun yarın mutlaka tekrar dağıtıma çıkarılarak adresime getirilmesini talep ediyorum. Teslimatın gerçekten adrese getirilmesini ve “ulaşılamadı” şeklinde gerçeği yansıtmayan kayıtların tekrar edilmemesini istiyorum.
Gelişme
Şanlıurfa Birecik PTT şubesine ait kargom 15 Nisan tarihinde adresime getirilmediği halde sisteme teslim edilmiş gibi yanlış bilgi girildi. Nevresim takımı olan kargomu almak için ben şubeye gidip elden teslim aldım, ancak bana gelen mesajda kargonun 1 dakika içinde kurye tarafından dağıtıma çıkarılıp teslim edildiği görülüyordu.
Şubedeki görevli personele bunu sorduğumda, mahallede köpek olduğu için gelmediklerini söyleyerek bu gerekçeyi öne sürdü ve “git nereye şikayet edersen et” şeklinde son derece saygısız bir ifade kullandı. Evimde güvenlik kameraları mevcut ve kapımın önünde ne herhangi bir köpek ne de kuryeye ait bir görüntü bulunmamaktadır. Ayrıca elimdeki görüntülerde saat bilgisi de yer almakta, bu saatler PTT’nin mesaj attığı saatlerle uyuşmamaktadır, bu durum sisteme gerçeğe aykırı teslimat bilgisi girildiğini net şekilde ortaya koymaktadır.
PTT gibi köklü bir kurumun bu kadar usulsüz davranan ve vatandaşa karşı saygısız tutum sergileyen personelle çalışıyor olmasını kabul edemiyorum. Şanlıurfa Birecik PTT şubesinde görevli ilgili personel hakkında idari işlem yapılmasını, sisteme girilen sahte teslimat saatlerinin ve güvenlik kamerası kayıtlarıyla çelişen tüm kayıtların incelenmesini ve görevini açıkça ihmal eden bu personelin uyarılmasını talep ediyorum.
