Kargo Görevlisinin Saygısız Davranışı Ve Adrese Teslimat İhlali

Ddiamond firmasının kargo teslimat sürecinde görevli personelin tutumundan dolayı şikayetçiyim.

Teslimattan yaklaşık yarım saat önce kargo görevlisi beni telefonla aradı. Eve gelebilmem için yarım saate ihtiyacım olduğunu belirttim. Buna rağmen bana vaktinin olmadığını, PTT şubesine gitmem gerektiğini söyledi. Ben de şirket politikasının kargonun adrese teslim edilmesi olduğunu hatırlatınca, bu kez tamam, adrese geleceğini söyledi.

Teslimat için siteye geldiğinde ise binaya çıkmadı ve Avrupa Konutları’nda 21. Katta oturduğum daireme teslim etmek yerine bina önünde bekleyip beni tekrar aradı. Henüz eve varmadığımı söyleyince, bu kez eşimin kimliğiyle aşağı inebileceğini belirtti.

Eşim benim kimliğimi de alarak 21. Kattan aşağı indi; fakat aşağı indiğinde kargo görevlisinin siteden ayrılmakta olduğunu gördü. Eşim arkasından seslenmesine rağmen görevli durmadı. Ancak site güvenliğinin çağırması üzerine isteksiz bir şekilde geri dönüp kargoyu teslim etti ve hemen oradan ayrıldı.

Sizin gibi kurumsal ve saygın bir şirketin teslimat hizmetinin bu şekilde yürütülmemesi gerektiğini düşünüyorum. Hem adrese teslim kuralına uyulmaması hem de görevlinin bu tavrı profesyonel olmadığı gibi müşteri memnuniyetine de kesinlikle uygun değildir. Bu görevlilerle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gereken önlemlerin alınmasını rica ediyorum.