Kargo Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevapsızlık İşlerimi Aksattı

İnternet üzerinden yaptığım alışverişime ait 2783708689583 takip numaralı gönderim PTT Kargo ile 1 Nisan tarihinde kargoya verildi. Sistem üzerinde tahmini teslim tarihi 3 Nisan olarak görünmesine rağmen, bugün hâlâ teslim edilmedi ve kargomun gecikmesi nedeniyle yaklaşık bir haftadır tüm işlerim aksadı, evden çıkamıyorum.

İstanbul Küçükçekmece’de bulunan teslimat adresime defalarca “dağıtıma çıktı” bilgisi düşmesine rağmen kargo bir türlü elime ulaşmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde teslim edileceği söyleniyor ancak buna rağmen somut hiçbir gelişme olmuyor.

Kargomun acilen adresime teslim edilmesini ve bu ciddi gecikmenin neden yaşandığı konusunda açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.