Kargo Dağıtım Bilgisi Yanıltıcı Ve Telefon Cevapsızlığı

14 Mart tarihinde, PTT Kargo Edirne Selimiye şubesinden kp06235624707 numaralı, adıma kayıtlı kargom için sabah saatlerinde “kargonuz dağıtıma çıktı” mesajı aldım. Mesajda ayrıca 0312 963 17 88 numaralı hattan aranacağıma dair bilgi verildi. Ben normalde çalıştığım için, evde olmama ihtimaline karşı kargoyu her zaman olduğu gibi markete yönlendirmiştim ancak bugün özellikle kargom zarar görmesin ve elime sorunsuz ulaşsın diye tüm gün evde kaldım ve telefonu da sürekli yanımda bekledim.

Gün içinde bu numarayı defalarca aramama rağmen ne düzgün bir bilgilendirme alabildim ne de kargom teslim edildi. Buna rağmen sistemden “kağıt bıraktık, size ulaşamadık” şeklinde bir bilgi girilmiş. Ne evime herhangi bir kağıt bırakıldı ne de telefonla arandım, ayrıca yönlendirdiğim markete de o gün kargo aracı hiç uğramamış. Tüm gün evde olduğum ve defalarca aradığım halde sanki ben yokmuşum gibi işlem yapılması beni hem mağdur etti hem de hayal kırıklığına uğrattı.

Bu süreç yüzünden bütün gün evde adeta hapsolmak zorunda kaldım, planladığım randevuma gidemedim ve pazartesi günü şehir dışına çıkacak olmama rağmen kargoma hâlâ ulaşamadım. Ayrıca kargonun bağlı olduğu Selimiye şubesinin evime yaklaşık olarak oldukça uzak bir mesafede olması, kargoyu gidip kendim almamı neredeyse imkansız hale getiriyor ve mağduriyetimi daha da artırıyor. Kargomun acilen ve sağlam bir şekilde bana ulaştırılmasını, dağıtım sürecinde gerçekte neler olduğunun araştırılmasını ve “ulaşılamadı, kağıt bırakıldı” şeklindeki gerçeği yansıtmayan kayıtların düzeltilmesini talep ediyorum. Bu ihmalkâr davranış nedeniyle uğradığım mağduriyetin de dikkate alınmasını istiyorum.