PTT Kargoda Teslimat Sorunu: Evde Olmamama Yanlış Bildirimi

PTT Kargo’nun Tekirdağ Çerkezköy dağıtım bölgesinde yaşadığım sorunla ilgili şikayetimi iletmek istiyorum. Kp06220824457 takip numaralı kargom için bugün saat 12.13’te dağıtıma çıkarıldığına dair mesaj aldım. Gün içinde özellikle evde olmama rağmen sisteme “teslim edilemedi, evde yoktu” şeklinde not düşüldüğünü gördüm ve kapıma gelen hiçbir görevli olmadı, herhangi bir zili de çalmadılar.

Bu durumu PTT Kargo ile daha önce de benzer şekilde toplamda 3. Kez yaşıyorum. Ne zaman kargom dağıtıma çıksa, evde olmama rağmen sistemde evde yok denilerek işleme giriyor. Çağrı merkezine zaten çoğu zaman ulaşılamıyor, ulaşılsa da herhangi bir değişiklik olmuyor ve sorun çözülmüyor. İçinde önemli ve maddi değeri olan bir ürün bulunan bu kargomun sorumsuzluk nedeniyle teslim edilmemesinden son derece rahatsızım.

Kargomun bugün içinde acilen adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu yanlış beyanı sisteme giren, dağıtımı yapan ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.