Kargo Adrese Getirilmedi, Sistem Yanlış Teslim Kaydı

PTT Kargo ile Ankara Çankaya’daki adresime gelmesi gereken, yaklaşık 200 TL değerinde temizlik ürünü içeren 2719906785079 takip numaralı gönderim, evde olmama rağmen adrese hiç getirilmeden “eve gelindi” şeklinde sisteme işlenmiş gibi gösterildi. Bu süreçte ne kapıma bir not bırakıldı ne de telefonla aranarak bilgi verildi.

Durumu öğrenmek için şubeye gittiğimde, kargomun adresime getirilmek yerine yaklaşık 15 km uzaklıktaki bir bayide olduğu söylendi. Özellikle evde olduğum bir saat aralığında böyle bir işlem yapılması ve hiç bilgilendirilmemem mağduriyet yaşamama neden oldu.

Kargomun, hiçbir ek zahmete girmeden, sistemde belirtildiği şekilde adresime teslim edilmesini ve bu tür hatalı “adrese gelindi” kayıtlarının tekrarlanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.