Kapıda Ödeme Kargosunun Evde Teslim Edilmemesi Müşteriyi Mağdur Etti

İzmir Seferihisar’da PTT Kargo dağıtım personeliyle bugün yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. 2754336410436 takip numaralı kargom için dağıtım görevlisi beni saat 12.32'de aramış, ben de 12.33'te kendisini geri aradım. Telefonda, o anda telefona tam olarak müsait olamadığımı belirttiğimde bana “Kargonuzu şubeden alırsınız” şeklinde bir ifade kullandı.

Kargom kapıda ödemeli olduğu için özellikle evde teslim edilmesini beklediğimi, ayrıca küçük çocuğumla birlikte şubeye gitmemin benim için oldukça sıkıntılı olacağını kendisine söyledim. Buna rağmen kargoyu getirmek yerine şubeden almam gerektiğini söylemesi, hem yaklaşım olarak hem de hizmetin gereği açısından beni oldukça mağdur etti.

PTT Kargo’dan, bu gönderimin tekrar dağıtıma çıkarılarak kapıda ödeme şeklinde adresime teslim edilmesini ve ilgili dağıtım personelinin bu tarz iletişim ve yaklaşım konusunda uyarılmasını talep ediyorum.