Kapı Teslimatı Ücreti Ödedim, Kargo Şubeden Alınmak Zorunda Bırakıldı

PTT Kargo ile Edirne Keşan’dan Ankara Etimesgut’taki ev adresime gönderilmek üzere bir kargo verdim ve ücreti de özellikle ev adresime teslim edilmesi için ödedim. Buna rağmen bugün saat 16.13’te “evde bulunmadığınızdan dolayı 3 iş günü içerisinde şubeden alınız” şeklinde otomatik mesaj gönderildi ve kargom şubeden almaya mecbur bırakıldı.

Binanın 5. kata çıkarmak zor geldiği için, daire kapıma herhangi bir not bırakılmadan ve tarafıma hiçbir şekilde arama yapılmadan, keyfi bir şekilde teslimat yapılmamış gibi işlem yapılmaktadır. Oysa kargo dağıtım aşamasında 0312’li numaradan aranacağıma dair mesaj gönderildi, ancak buna rağmen hiçbir arama yapılmadı. Daha önce de aynı durumla karşılaştım ve bu tekrar eden bir sorun haline geldi.

Ben evime kadar teslimat hizmeti için ücret ödüyorum, buna rağmen sorumluluk almayan ve iş ahlakını benimsemeyen dağıtım personelinin inisiyatifine bırakılıyorum. Bu durum hem mağduriyetime sebep olmakta hem de ödediğim hizmetin karşılığını alamadığım için hakkımın yendiğini düşünmeme yol açmaktadır.

Yaşadığım bu sorunun acilen çözülmesini, ilgili kargomun ev adresime kadar getirilmesini ve ayrıca benim yaşadığım mağduriyeti başka vatandaşların yaşamaması için dağıtım personeli hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.